Politique de livraison

Dernière mise à jour : 31/01/2025

Nous, Delbix Shop, nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fiable et efficace pour toutes vos commandes passées sur notre site web (www.teedyra.com). Veuillez lire attentivement notre politique de livraison pour en savoir plus sur nos délais, nos frais et nos procédures de livraison.

Zones de livraison

Nous proposons la livraison dans les pays suivants du continent africain :

• Cameroun

• Côte d'Ivoire

• Sénégal 

Si votre pays ou votre région ne figure pas dans cette liste, veuillez nous contacter pour obtenir des informations sur la possibilité de livraison dans votre région.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la disponibilité des produits. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande dans les 24h suivant sa confirmation. Après validation de votre de commande, vous êtes immédiatement contacté par un de nos agents du service client qui fixera l'heure du rendez-vous qui vous arrange. Une fois le rendez-vous fixée avec l'agent. nous envoyons nos chauffeurs-livreurs venir vous remettre votre commande en main propre et vous payez à la livraison.   

Il arrive très souvent vu la grosse demande que nous avons dans certains pays d'Afrique que nous n'ayons pas de stock disponible pour certains produits.

Si vous Souhaitez être parmi les premiers à avoir ce produit lors du prochain arrivage, effecteur votre achat sur notre site normalement même le stock est marqué indisponible et remplissez le formulaire en indiquant votre numéro WhatsApp et nous nous vous contacterons en premier lorsque le produit arrivera dans votre pays.

 Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les conditions météorologiques, les jours fériés locaux ou les retards des transporteurs. Nous vous tiendrons informé de tout retard éventuel dans la livraison de votre commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de votre emplacement et du mode de livraison sélectionné. Les frais de livraison seront indiqués au moment de la commande, avant le paiement.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un message de confirmation WhatsApp pour fixer le lieu, le jour et l'heure du rendez-vous de la livraison. Nous vous informerons à chaque moment de l'évolution de votre commande jusqu'à livraison. 

Réception des colis

Il est de votre responsabilité de fournir des informations de livraison précises et complètes lors de la commande. Assurez-vous d'être disponible pour recevoir votre colis à l'adresse indiquée et de vérifier son contenu dès sa réception. En cas de problème avec la livraison, veuillez nous contacter dès que possible pour que nous puissions résoudre la situation.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de livraison, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hello@delbixshop.com